Política de Reembolso – Dois Concursados
Se por algum motivo você se arrepender da sua compra, não se preocupe — seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a possibilidade de reembolso dentro do prazo legal.
Prazo para Solicitação
Você pode pedir o reembolso de qualquer produto adquirido em nosso site no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para compras feitas fora de estabelecimentos físicos, como no nosso caso (ambiente online).
Condições
Contratação Mensal: Segue o prazo de 7 dias do CDC para o reembolso integral. Após esse período, não há direito a qualquer reembolso.
Contratação Diferenciada (período superior a 1 mês): O reembolso completo segue o prazo de 7 dias do CDC para o reembolso integral. Após esse período, haverá a cobrança de uma multa de 20% sobre os meses restantes do planejamento. O valor dessa multa não poderá ser inferior ao proporcional ao valor mensal da aquisição contratada.
Exemplo: Se a aquisição e o uso ocorreram em janeiro e o cancelamento foi solicitado em janeiro, após os 7 dias, o valor proporcional a janeiro não entra na devolução, pois é considerado já consumido, mais a multa referente aos 20% profissionais dos meses seguintes.
Como Solicitar
Para solicitar o reembolso, basta enviar um e-mail para financeiro@doisconcursados.com.br informando seu nome completo, o e-mail utilizado na compra, o CPF e, se desejar, o motivo do cancelamento. A solicitação será analisada e respondida em até 3 dias úteis, com todas as orientações necessárias.
Obs: Após a solicitação, o acesso ao conteúdo será automaticamente suspenso.
Como o Reembolso é Feito
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Pagamentos via cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura — o prazo para visualização e as regras de devolução dependem exclusivamente da política da operadora do cartão utilizado, podendo o crédito aparecer em até duas faturas futuras. O recomendado é que o cliente entre em contato diretamente com o seu banco após receber a nossa confirmação de reembolso. Já pagamentos realizados via PIX serão reembolsados em até 7 dias úteis diretamente na conta bancária de origem. Nenhuma taxa será cobrada pelo reembolso.
Mais Informações
Ao finalizar uma compra em nossa plataforma, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@doisconcursados.com.br. Estamos prontos para te ajudar com o que for necessário.